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        按照地区差别、经营者和客户的差别,国际水疗协会(ISPA)将当今全球SPA分为美容SPA、旅店或度假村SPA、俱乐部SPA、温泉SPA、医疗SPA、摄生SPA和奢华游轮SPA七品种。 此中,旅店SPA次要服务于高端商务人群和都会富有阶级,是旅店豪华程度的一个重要标志。今朝,新开业的海内国际顶尖品牌旅店普通都在店内设置专业的SPA地区,但采纳的经营管理模式各不相。
一、运营模式
   旅店SPA的运营模式次要有外包运营和自主经营两种。
1.外包运营
   外包运营是指旅店将其SPA地区对外招商外包,由专业SPA公司或个人来停止管理和运营。旅店每一年只收取场地租赁用度,SPA公司或个人自负盈亏。外包运营大大削减了旅店的风险,但也削减了旅店分享SPA运营胜利带来的丰盛利润的时机。深圳华侨城洲际大酒店的Waterfall Spa & Wellness 就是接纳外包的情势。
2.自主经营
   自主经营是指旅店自主经营、管理店内SPA。因为缺少专业SPA手艺和管理经验,且前期需求投入大量的财力和人力,关于旅店业主来讲,自主经营具有较大的风险。国际连锁旅店集团次要是经由过程创立自立SPA品牌、运营尺度和标准化服务菜单的模式来运营店内SPA,如香格里拉Chi Spa,威斯汀Heavenly Spa以及丽兹卡尔顿集团Ritz Carlton Spa等。     
   旅店两种SPA运营模式的比力
                          外包运营                                                                   自主经营
  特性    旅店收取场地租赁用度,管理公司自负盈亏      旅店自立管理Spa并自负盈亏
  长处    投资风险较小                                                          旅店完整享用SPA运营效益
  缺陷    无法分享SPA运营收益 前期投资较多,因为缺少专业技术和管理经验,业主经营风险较大
二、管理模式
   若旅店采纳自主经营模式运营店内SPA,普通有如下三种管理模式:
1.拜托管理
   拜托管理是指旅店将其SPA服务项目及一样平常经营管理权拜托给专业的SPA管理公司停止打理,专业管理公司收取管理费,并提取利润分红的一种协作方法。
   长处:全权将经营权移交给管理公司,操纵专业管理公司的品牌、手艺和管理运营,为业主方省去了很多噜苏的麻烦
   缺陷:合同期较长、且全权拜托会障碍业主对SPA业务的管理和跟进,有可能给业主带来意想不到的严重丧失。
2.参谋管理
   参谋管理是指旅店延聘专业SPA顾问公司,顾问公司供给专业定见或倡议并辅佐旅店停止SPA经营管理的一种协作方法。参谋管理模式增强了业主关于SPA业务的到场和跟进,削减了完整拜托管理给旅店带来的管理风险。
   长处:保存了业主的管理权,削减了拜托管理带来的管理风险,协助业主处理了不是专业团队管理而带来的一系列的负面效应。
   缺陷:因为没有间接的长处干系,顾问公司的事情质量和参与深度会间接影响到旅店SPA运营的成败。
3.特许运营
   特许运营是旅店向专业SPA公司购置品牌使用权并由其对旅店SPA的经营管理活动和服务质量停止技术指导和管理监视的一种协作方法。
   长处:品牌公司对业主硬件以及软件要求严厉,引进成熟品牌SPA,有利于旅店SPA快速步入运营轨道和进修先辈SPA管理经验。
   缺陷:业主会在早期投入大量的资金以及人力资源以契合品牌公司要求,并需求向品牌公司交纳各类用度;前期管理全靠业主本人停止,一样会因为品牌公司的涣散,招致全部旅店SPA理程度降落,给业主带来丧失。

   

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